ちもとホタル

◯ 送料について

　　通常送料　1,100円（北海道・沖縄のみ1,650円）
　　※法人会員様は11,000円(税込)以上のお買い上げで送料無料

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商品到着後1週間以内にご連絡をいただいた場合に限り承ります。　 
発送準備完了後のキャンセルは一切お受けできません。

【 お客様ご都合の場合 】

・商品のイメージが違った
・違う商品を注文した
・注文数を間違えた
・その他、お客様のご都合
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・新品、未開封に限り、交換・返品を承ります。
・交換商品の金額に差額が生じた場合、交換商品の発送の際に、代引きにて超過金額をお支払い頂く、 または銀行振込で返金いたします。
・この際の往復の送料・手数料等はお客様のご負担 となります。

【 当店不備の場合 】

・注文した商品と異なる商品が届いた
・破損した商品が届いた
・商品の初期不良で動かなかった
・その他、トラブルや商品の不具合
　↓
・商品を返送される場合は着払いでご返送ください。
・この際の往復の送料・手数料等は当社で負担いたします。

【 お願い】

・ パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色味と多少異なる場合がありますがご了承ください。(画像の色味については当店の不備として扱いません。色や仕様などについて詳しく知りたい方はお買い上げ前のお問い合わせをお願いしております。)
・返送の際に商品が紛失してしまわぬよう必ず「追跡番号」確認ができる方法でご返送ください。
・厳重な梱包及び商品によっては「ワレモノ」指定にご協力頂けますようお願いいたします。
・当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応致しかねます。予めご了承下さい。

オンラインショッピングの際によく聞かれる質問事項をご紹介。 こちらに記載していない不明な点がございましたら、遠慮なくカスタマーサポートまでご連絡下さい。

 

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