FAQ

商品に関して

発光体(ケミホタルなど)商品について

ケミホタルなどの発光体製品に消費期限はありますか。

使用推奨期限を過ぎてしまいました。光りますか。

パッケージ記載の商品内容の一部が入っていませんでした(不足)。

ケミホタル(ルミコ、パワー太刀魚など)の光が暗い/発光時間が短いです。これは不良でしょうか。

ケミホタル(ルミコ、パワー太刀魚などポキっと折って光らせるタイプの商品)を折っても光りません。不良ですか。

水中集魚ライトに関して

デンケミなど使用推奨期限を過ぎてしまいました。交換できますか。

水中ライトの電池交換ですがバラバラタイプの電池でも使えますか?

水中ライト(S型、UFOライト、VOLTなど)の内部に水が入ってしまいました。修理できますか。

水中ライトのパッキンだけ購入できませんか。

電池式の水中ライト(S型、C型、M型、チャップオン、UFOライト、VOLTなど)の光が暗い/点灯時間が短いです。不良ですか。

電池式の水中ライト(S型、C型、M型、UFOライト、VOLTなど)が光りません。不良ですか。

そのほか製品に関して

プニラバのオモリだけ購入できますか。

ご注文に関して

お支払いに関して

支払方法はなにがありますか。

代引き手数料はかかりますか。

コンビニ支払い時の手数料はかかりますか。

銀行振込時の手数料はかかりますか。

クレジットカードでの分割払いは可能ですか。

電子マネーは使用できますか。

納期に関して

お届け日はいつになりますか。

お届け日や時間指定は可能ですか。

そのほか

会員登録をせずに購入は可能ですか。

運送会社の指定はできますか。

送料はいくらですか。

注文しましたがメールが届きません。どうしたらいいですか。

領収証を発行してくれませんか。

届いた商品が不良でした。返金してもらえませんか。

法人様のよくあるご質問

 

法人会員登録はどうしたらよいのでしょうか。

購入の際のロットなどはありますか。

問屋さんを紹介してもらえませんか。

ケミホタルなど使用推奨期限を過ぎてしまいました。交換できますか。

お客様より不良品のお申し出があり交換対応をしました。返品は可能ですか。

ホタルカードを商品に引き換えたいです。どのようにしたらよいのでしょうか。