FAQ

パッケージの裏面に記載がございます。
消費期限ではなく、使用推奨期限を設けております。

使用推奨期限を過ぎても使用できる可能性はございますが、通常より光が暗くなる・光る時間が短くなる恐れがあります。
光らない・発光時間が十分でない場合でもメーカーとしては保証いたしかねますのでご理解ください。

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
お手数ですが、その旨をお問い合わせよりご連絡願います。

発光体商品はよく振ってまたは指で弾いてからご使用ください。
ケミホタル25、37については粉末発光のため一度光が弱くなっても強く振ると再発光する場合がございますので一度お試しください。
パッケージ記載の使用推奨期限をご確認ください。
使用推奨期限を過ぎている場合は光が暗くなる可能性がございます。
また気温が低いと光が暗くなりますが不良ではありません。

ケミホタルなどの小さな発光体は図のようにはじくとよく混ざります。

パッケージ記載の使用推奨期限をご確認ください。

使用推奨期限を過ぎている場合は光らない可能性がございます。

発光体の取り扱い方法についてはこちら

上記ご確認いただき、解決できない場合は、お手数ですが、その旨をお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。

申し訳ございませんが、使用推奨期限切れの商品交換はできかねます。

期限が切れたもので点灯しない、ご使用いただけない場合でもメーカーとしては保証いたしかねますのでご理解ください。

ケースに入っていないバラバラの電池をお使いになる際は、まとめて側面をセロハンテープ等で止めてください。
電池の側面と水中ライトの金具部分が接触すると、電池がショートし点かなくなる恐れがあります。
また、当店では3個セットの透明なケースに入った専用の電池を販売しております。

内部に水が入ってしまった場合、部品や電池が錆びて使えなくなる恐れがあります。
パッケージに記載ある耐水圧の水深の範囲内でご使用ください。
（ワンタッチピンライトは耐水圧100ｍ、VOLTは耐水圧10ｍです。）
それ以上の水深でご使用の場合浸水する恐れがあります。
きつく締めて（パッキンがあるものはパッキンが少し圧縮されるまで）ご使用をお願いいたします。

大変申し訳ありませんが部品だけの販売は現在行っておりません。

正しい使い方の上で故障してしまった場合は一度お問い合わせください。

また壊れてしまった場合は再度ご購入をお願いいたします。

ご購入時にセットされているのはテスト電池となります。

お手数ですが、電池を新品に交換し再度ご確認ください。

交換しても暗い場合は、お手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。

＜初めから光らない場合＞
ご購入時にセットされているのはテスト電池です。お手数ですが電池を交換し再度ご確認ください。

＜数回使用後、光らなくなった場合＞
内部に水が入っていないかご確認ください。
錆びてしまっている場合などは浸水した恐れがあります。
新しい電池に交換しても点灯しない場合はお手数ですがお問い合わせください。

大変申し訳ありませんがプニラバシリーズはイカスーツのみ販売しております。

【 クレジットカード 】

VISA,MASTER,American Express,JCB,Dinersのいずれかをご利用いただけます。

当サイトのセキュリティについて

お客様により安心してショッピングを楽しんでいただくため、当サイトは決済処理のページを含め全てのページでSSLという暗号化技術を使用しています。SSLを利用することによって、ご注文時の個人情報やカード情報は暗号化され安全に保護され送受信されます。お客様のクレジットカード情報は当サイトには一切保存されません。

【AmazonPay】

Amazonアカウントに登録されている配達先情報やカード情報を利用することで、面倒な情報の入力をする必要がなく簡単に手続きをすることが出来ます。

ご利用手順1）ご注文手続きの画面で表示される《Amazon Pay》のボタンを選択して、Amazonにログインします。2）ログイン後、登録されている配達先やカード情報を選択してお手続きを完了して下さい

【GooglePay】

Googleアカウントに登録されている配達先情報やカード情報を利用することで、面倒な情報の入力をする必要がなく簡単に手続きをすることが出来ます。

ご利用手順1）カート画面で表示される《Google Pay》のボタンを選択して、Googleにログインします。2）ログイン後、登録されている配達先やカード情報を選択してお手続きを完了して下さい。

【ApplePay】スマホのみ

Appleにアカウントに登録されている配達先情報やカード情報を利用することで、面倒な情報の入力をする必要がなく簡単に手続きをすることが出来ます。

ご利用手順1）カート画面で表示される《ApplePay》のボタンを選択して、Appleにログインします。2）ログイン後、登録されている配達先やカード情報を選択してお手続きを完了して下さい。

【コンビニ支払い（前払い）】

セブンイレブン,ローソン,ファミリーマート,ミニストップ,デイリーヤマザキ,セイコーマートでお支払いいただけます。※決済手数料190円(税込)はお客様にご負担頂きます。※入金確認後の商品発送となります。※ご注文後7日以内にお支払いください。

【 代金引換 】

商品到着時に商品代金 + 送料 + 代引手数料を配送業者様へお支払いください。

【 銀行振込(前払い) 】

paypay銀行　本店営業部(001)普通　口座番号 2234505名義：カ)ルミカ

※振込手数料はお客様にご負担頂きます。※お振込みの際、名義がご注文者様と異なる場合、ご一報ください。確認までに1週間ほどお時間をいただく場合がございます。※入金確認後の商品発送となります。※ご注文後7日以内にお支払いください。

商品到着時に商品代金 + 送料 + 代引手数料を配送業者様へお支払いください。

引換金額と代引き手数料はこちらをご確認ください。

ご注文時には手数料は含まれておりませんのでご注意ください。

お支払い時に必ず￥190（税込）が発生いたします。

ご注文時には手数料は含まれておりませんのでご注意ください。

はい、かかります。
手数料はお客様負担となります。
ご注文金額に応じて手数料が異なりますのでご注意ください。

申し訳ありませんが一括払いのみとなります。

クレジット以外の場合でも分割払いは不可となります。

当店は対応しておりません。

可能なお支払い方法はこちらをご確認ください。

商品は福岡県の倉庫から発送します。

（土日祝日はお休みさせていただきます。）

ご入金確認後、最短（当日～3営業日以内）で発送します。

【 在庫がある商品 】

当日～3営業日以内に福岡県の工場より発送。だいたい２～３日後にはお手元に届く可能性がございます。

【品切れの場合】

ご希望の商品が万一品切れの場合は、その旨ご連絡し、注文をキャンセルさせていただきます。

お届けの際は発送完了時に輸送会社の送り状No.をご連絡いたします。商品の追跡はメールよりご確認ください。

到着日のご指定は基本できかねます。

ご注文の際に備考欄に記載いただきました場合、ご希望に添えない恐れがございます。

また商品発送時に最適な運送会社を当店にて指定いたしますので時間指定もできかねます。

納期のご希望がございます場合はお手数ですがご注文前にお問い合わせよりご確認ください。

可能です。

会員登録をすると購入額に応じてポイントが付与されます。

また初回ご購入時は300円分の値引きできるポイントをプレゼントしておりますのでぜひとも会員登録をご検討ください。

申し訳ありませんが運送会社の指定は不可となります。

ヤマト運輸／九州航空／佐川急便にて発送を行います。

3,300円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。

通常送料 1,100円（税込）。

※北海道・沖縄のみ送料1,650円（税込）となります。

詳細はこちらにおまとめしております。

お手数ですが一度ご確認ください。

発送完了メールに記載された領収証発行システムよりお客様ご自身で発行可能となります。

詳細はこちらをご確認ください。

大変申し訳ありませんがご返金はできかねます。

該当製品の良品へと交換させていただきます。

またお手数ですが不良品は弊社まで着払いにてご返送ください。

詳細はこちらよりご連絡ください。

こちらより申請をお願いいたします。承認まで１～２営業日ほどお時間をいただきますのでご了承ください。

当店でご購入の場合はロットはございません。

１点ずつからご購入いただけます。

ただしご注文金額が3,300円（税込）以下の場合は別途送料がかかりますのでご注意ください。

一度お調べさせていただきますのでお手数ですがお問い合わせください。

その際、店舗がございます地域などを合わせてご連絡いただけますとより円滑にご案内できます。

申し訳ございませんが、使用推奨期限切れの商品の交換はできかねます。

推奨期限内での販売ならびご使用にご協力ください。

交換のご対応ありがとうございます。

返金はできかねますが良品への交換は可能です。

お手数ですが、その旨をお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。

カタログ54ページの応募用紙に必要事項を記入し、応募用紙とホタルカードを下記住所に送付をお願いいたします。

送料はご負担願います。カタログはこちらからダウンロードできます。

▽送付先北九州事業所　ホタルカード係

ダウンロードが難しい場合は、お手数ですが、お問い合わせください。

弊社担当者よりご連絡いたします。

※ホタルカードの商品引き換えは法人のお客様に限ります。個人のお客様は対象外です。ご了承ください。